How Cars24 scales conversations and builds faster with OpenAI
Di cosa parla
Cars24 impiega agenti virtuali che parlano e scrivono con i clienti, basati sulla tecnologia OpenAI, per gestire un grande flusso di conversazioni e per recuperare contatti che altrimenti andrebbero persi. Parallelamente, sta portando in vari team dell'azienda flussi di lavoro automatizzati che possono prendere iniziative e accelerare il lavoro del personale.
Cosa permette di osservare
Permette di valutare se conviene affidare a agenti vocali e di chat la gestione del servizio clienti, come questi agenti possono riconquistare potenziali clienti e quali cambiamenti organizzativi servono per integrarli nei processi aziendali.
Dalla fonte
Cars24 uses OpenAI-powered voice and chat agents to handle 1M+ monthly conversation minutes, recover 12% of lost leads, and bring agentic workflows to teams across the company.